歡迎使用升雨森有限公司（以下簡稱「本公司」）網站及相關服務。

本公司致力提供專業、可靠及高品質的酒類零售及批發服務，並秉持誠信經營、優質服務及以客為本的理念，為客戶提供完善的產品供應及購物體驗。

為讓客戶清楚了解本公司的服務內容、服務範圍、雙方權利與責任，以及相關服務安排，特制定本《團隊與服務政策》。當閣下瀏覽本網站、使用本網站任何功能、提交查詢或購買任何產品，即表示已閱讀、理解並同意本政策之全部內容。

一、政策適用範圍

本政策適用於本公司透過網站提供之所有產品及服務，包括但不限於：

• 酒類零售
• 酒類批發
• 產品資訊
• 商品展示
• 訂單服務
• 客戶查詢
• 售後支援
• 網站服務
• 會員服務（如適用）
• 推廣活動
• 其他由本公司提供之相關服務

二、服務宗旨

本公司始終秉持以下服務理念：

• 誠信經營
• 品質優先
• 客戶至上
• 穩定供應
• 專業服務
• 持續改進
• 合理價格
• 高效率服務
• 長遠合作
• 安全可靠

我們致力建立值得客戶信賴的酒類供應平台，提供多元化產品選擇及完善的服務體驗。

三、團隊理念

本公司團隊重視每一位客戶的需求，並以專業態度提供服務。

團隊秉持以下核心價值：

• 專業
• 誠信
• 責任
• 尊重
• 合作
• 效率
• 品質
• 持續學習
• 持續改善
• 客戶導向

我們相信，專業的團隊是提供優質服務的重要基礎，因此持續優化內部管理及服務流程，以提升整體服務水平。

四、服務範圍

本公司主要提供以下服務：

酒類零售

為個人消費者提供各類酒類產品選購服務。

酒類批發

為企業、餐飲業、零售商及其他商業客戶提供酒類批發供應服務。

產品資訊

提供產品介紹、產品特色、包裝資訊及相關資料，協助客戶選擇合適產品。

訂單服務

提供訂單建立、確認、處理及配送安排等服務。

售後支援

協助處理符合本公司政策範圍內之售後服務事項。

五、產品供應

本公司致力維持穩定的產品供應。

然而，所有產品均須視乎：

• 庫存情況
• 供應商供貨
• 市場供應
• 生產安排
• 季節因素
• 特別活動
• 實際銷售情況

如遇缺貨、停產或其他特殊情況，本公司可調整供貨安排或提供其他合理方案。

六、產品資訊

本公司盡力確保網站所載產品資訊準確。

產品資訊可能包括：

• 產品名稱
• 包裝規格
• 容量
• 產地
• 品牌
• 酒精濃度
• 商品圖片
• 商品介紹
• 建議用途
• 其他產品資料

惟因供應商更新、產品批次、生產年份或包裝設計變更，產品資訊可能有所調整，而不作另行通知。

七、價格政策

所有產品價格均以本網站公布資料為準。

本公司保留因以下原因調整價格之權利：

• 市場價格變動
• 成本變動
• 匯率變化
• 供應情況
• 推廣活動
• 系統更新
• 人為錯誤更正

價格調整不影響已經確認之訂單，惟法律另有規定者除外。

八、服務時間

本公司將盡合理努力處理客戶查詢及訂單。

惟於以下情況，服務時間可能有所調整：

• 公眾假期
• 系統維護
• 特殊節日
• 訂單高峰期
• 不可抗力事件
• 其他特殊安排

九、客戶責任

客戶使用本網站及相關服務時，應：

• 提供真實及完整資料
• 遵守適用法律
• 不從事任何違法活動
• 不干擾網站正常運作
• 妥善保存帳戶資料（如適用）
• 不得冒用他人身份
• 不得濫用網站服務
• 不得從事任何影響其他使用者權益之行為

十、酒類購買要求

本網站提供酒類產品。

客戶於購買酒類產品時，應符合香港特別行政區相關法律及規定。

本公司有權於合理情況下要求確認購買資格。

如本公司認為交易可能不符合相關法律規定，有權拒絕接受訂單、停止交易或取消訂單。

十一、服務限制

本公司保留於以下情況限制或終止提供服務之權利：

• 違反本網站政策
• 提供虛假資料
• 濫用網站服務
• 涉嫌非法活動
• 損害本公司利益
• 妨礙網站正常運作
• 其他合理原因

十二、網站內容

本網站所提供之資訊僅供一般參考。

本公司將盡合理努力保持資料準確，但不保證所有內容於任何時間均為最新、完整或毫無錯誤。

產品圖片僅供參考，實際產品可能因不同批次、年份、包裝更新或顯示設備而有所差異。

十三、服務品質

本公司持續提升服務品質，包括：

• 優化網站功能
• 改善購物流程
• 提升配送效率
• 加強產品管理
• 完善售後支援
• 提升客戶體驗
• 強化資料安全
• 持續改善服務流程

十四、客戶意見

本公司重視每位客戶的寶貴意見。

客戶提出之建議、意見或回饋，有助本公司持續改善產品及服務品質。

本公司將根據實際情況評估及優化相關服務流程。

十五、公平交易原則

本公司秉持公平、公開及誠信之經營理念。

所有客戶均享有公平之購物及服務權益。

本公司不會因客戶背景而作出不合理差別待遇，但有權依據法律規定及本政策拒絕任何不符合要求之交易。

十六、知識產權

本網站內所有文字、圖片、商標、標誌、設計、版面、產品資料、影音內容及其他資訊，除另有說明外，均屬本公司或相關權利人所有，受知識產權法律保障。

未經本公司事先書面同意，任何人士不得擅自複製、修改、轉載、公開展示、散布、商業使用或以其他方式使用本網站任何內容。

十七、免責聲明

本公司將盡合理努力提供穩定及安全之網站服務，但不保證網站將不受中斷、延誤、系統故障、病毒攻擊或其他技術因素影響。

在適用法律允許範圍內，本公司對因使用或無法使用本網站、產品資訊、服務內容或其他相關事項而引致之任何直接、間接、附帶或衍生損失，概不承擔責任。

十八、不可抗力

如因不可抗力事件，包括但不限於：

• 天災
• 火災
• 水災
• 地震
• 疫情
• 戰爭
• 暴動
• 政府措施
• 網絡故障
• 電力中斷
• 系統異常
• 物流受阻
• 供應鏈中斷
• 其他超出本公司合理控制範圍之事件

導致本公司未能履行部分或全部服務，本公司將盡合理努力恢復正常運作，惟毋須因此承擔相關責任。

十九、政策修訂

本公司保留隨時修改、更新、補充或調整本團隊與服務政策之權利，而毋須另行個別通知。

更新後之內容將於本網站公布，並自公布日起生效。建議客戶定期查閱本政策，以了解最新內容。

二十、法律適用

本團隊與服務政策受香港特別行政區適用法律管轄，並依照香港特別行政區法律解釋。

如本政策任何條文被認定為無效、不可執行或違反法律，其餘條文仍具有完整法律效力，不受影響。

二十一、最終條款

升雨森有限公司將持續秉持專業、誠信及優質服務的經營理念，致力建立穩定可靠的酒類零售及批發服務平台，不斷提升產品品質、供應效率及客戶體驗，與客戶建立長遠及互信的合作關係。

客戶於瀏覽本網站、使用任何服務、提交查詢或購買任何產品時，即表示已閱讀、理解並同意本《團隊與服務政策》之全部內容，並願意遵守相關規定。

如本政策之不同語言版本存在任何詮釋差異，概以繁體中文版本為準。