一、購物相關

1. 如何購買產品？

您可瀏覽本網站，選擇所需商品加入購物車，按照網站指示完成訂單及付款程序即可。

2. 是否需要註冊帳戶才能購物？

部分功能可能提供會員服務，但實際購物流程將以網站當時提供之方式為準。

3. 下單後是否代表訂單已成功？

提交訂單後，本公司將進行訂單確認及處理。訂單須經本公司確認後方視為正式成立。

4. 可以修改或取消訂單嗎？

如訂單尚未安排出貨，可按實際情況提出修改或取消申請；惟一經進入包裝、出貨或配送程序，可能無法作出更改或取消。

5. 商品售罄怎麼辦？

所有產品均須視乎實際庫存供應。如遇缺貨、停售或供應不足，本公司將按實際情況安排後續處理。

二、產品相關

6. 網站商品是否有現貨？

大部分商品會按實際庫存供應，部分商品可能因市場需求或供應安排而出現缺貨情況。

7. 商品圖片是否與實物完全一致？

網站圖片僅供參考。因不同批次、生產年份、包裝更新、酒標設計或螢幕顯示設定不同，實際商品可能存在合理差異。

8. 酒類產品會有年份或批次不同嗎？

部分酒類產品可能因年份、生產批次或供應安排而有所不同，惟不影響產品正常品質。

9. 商品包裝是否可能更改？

生產商可能因品牌更新或產品升級調整包裝設計，而不作另行通知。

10. 所有商品均為全新產品嗎？

本公司提供之商品一般均為正常供應之全新產品。

三、配送相關

11. 下單後多久安排出貨？

訂單確認後，本公司將按正常程序安排處理及出貨，實際時間將視乎訂單內容及物流安排而定。

12. 配送時間可以指定嗎？

配送安排將按實際物流情況處理，是否可指定配送時間將以實際服務安排為準。

13. 是否提供送貨服務？

本公司將根據實際配送安排提供送貨服務，配送範圍及方式以網站最新公布內容為準。

14. 收貨時需要注意什麼？

建議收貨時立即檢查商品數量、包裝、酒瓶及產品是否完整，如發現異常，請保留商品及包裝並盡快提出申請。

15. 可以由其他人士代收貨嗎？

可以。客戶授權之家人、同事、管理處或其他人士代為簽收後，一般視作客戶本人已收妥商品。

四、退換貨相關

16. 哪些情況可以申請退換貨？

如收到錯誤商品、商品數量不符、配送損壞或經確認存在品質問題，可依照本公司退換貨政策提出申請。

17. 已開封酒類產品可以退貨嗎？

一般情況下，已開封、已使用或包裝不完整之商品恕不接受退貨或換貨，法律另有規定者除外。

18. 因個人口味不喜歡可以退貨嗎？

由於酒類屬特殊商品，因個人口味、喜好或主觀因素一般不屬退換貨範圍。

19. 收到損壞商品應怎樣處理？

請保留商品、外箱及包裝，並盡快提出申請，以便本公司安排後續處理。

20. 商品有品質問題會如何處理？

經本公司確認後，將按實際情況安排更換商品、退貨或其他合理處理方案。

五、酒類產品相關

21. 購買酒類產品有年齡限制嗎？

購買酒類產品應符合香港特別行政區相關法律及規定。本公司有權於必要時確認購買資格。

22. 為什麼酒瓶內會有沉澱物？

部分酒類因天然釀造、熟成或儲存特性，可能出現少量沉澱物，屬正常現象，並不代表產品存在品質問題。

23. 酒的顏色與圖片不同是否正常？

不同年份、批次及天然釀造特性可能令酒液顏色略有差異，一般屬正常情況。

24. 酒標或包裝不同是否代表假貨？

酒廠可能因不同年份、批次或品牌更新而調整酒標及包裝設計，只要產品來源正常，均屬合理情況。

六、付款相關

25. 下單後什麼時候開始處理？

一般於訂單及付款確認後開始安排處理及出貨。

26. 訂單付款後是否可以退款？

退款安排須符合本公司退換貨政策及相關規定，並經審核確認。

27. 如果付款失敗怎麼辦？

如付款未能成功完成，建議重新嘗試付款，或按照網站提示再次提交訂單。

七、網站服務相關

28. 商品價格會變動嗎？

商品價格可能因市場供應、成本、推廣活動或其他因素而有所調整，所有價格均以網站最新顯示為準。

29. 網站資料是否一定最新？

本公司會盡力更新網站內容，但產品資料、庫存及價格可能因實際情況而有所調整。

30. 網站圖片是否只供參考？

是。所有圖片、包裝及展示內容僅供參考，請以實際收到之產品為準。

31. 為什麼有時部分商品無法購買？

可能因缺貨、停售、供應不足、系統更新或其他原因而暫停供應。

32. 本公司是否保留修改政策的權利？

是。本公司保留隨時修改網站內容、產品資料、價格、服務安排及各項政策之權利，更新內容將於網站公布後生效。

八、其他常見問題

33. 如何得知最新產品資訊？

您可定期瀏覽本網站，以獲取最新產品、優惠活動及相關資訊。

34. 是否接受大量採購或批發訂單？

本公司提供酒類批發服務，並可按實際需求安排相關供應。

35. 為什麼實際收到的商品與圖片有少許不同？

酒類產品可能因不同批次、年份、包裝更新、生產工藝或供應安排而有所差異，均屬正常情況。

36. 商品是否適合作為送禮用途？

本公司提供多款酒類產品及禮盒選擇，適合節日送禮、商務饋贈及各類慶祝場合，實際供應以網站展示為準。

37. 是否所有產品均由同一產地供應？

不同產品可能來自不同品牌、酒莊或生產地，相關資訊請以商品頁面標示為準。

38. 如網站進行維護，是否會影響購物？

網站於系統更新或維護期間，部分功能可能暫時受到影響，本公司將盡快恢復正常服務。

39. 本公司的各項政策適用於哪些訂單？

本網站公布之私隱政策、運輸政策、退換貨政策及其他相關政策，適用於透過本網站完成之訂單及服務。

40. 使用本網站是否代表同意相關政策？

是。當您瀏覽本網站、提交訂單、購買商品或使用任何服務，即表示已閱讀、理解並同意本網站各項政策及條款之內容。